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询盘回复质量提升点津2015年7月21日

时间:2015-07-21 09:45 编辑:精诚网络 点击:

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在得到买家的询盘时,很多的外贸新手就手足无措了,不知道该如何回复,或者说回复的询盘质量是差强人意的。

首先我们一起来看看,一位刚从事外贸工作不到一个月的外贸新手是怎么回复询盘?

我们再来看看“砖家”评点:实际上对一个新手而言这样回复询盘还是非常优秀的,他做到了对客户询盘基本的解答。但是美中也有不足,范了所有新手常见的错误。例如:

针对不同的国家回复,需要做不同回复;

收到客户邮件,回复邮件注意及时性,很少调查客户的背景资料,不能够做到具体询盘具体分析,思路模板化或者套用模板来回复客户的邮件;

轻易简单的报价,很少提供给客户一个完整的报价方案。

看过专家点评,外贸小伙伴们,回想一下你们在回复询盘时是否有过类似的错误?有。那对于初来乍到的外贸新人,可以从几处来改进询盘回复的质量:

1.这第一处就是从那最先映入眼帘的邮件标题改进。切忌不可以多此一举加其他的语言,你只需写客户求购的产品名称。“砖家”说这样可以增加客户打开邮件的概率。

2.开头语处。一般而言建议开头语要简洁带过,这是为什么?是为跟买家证明你是专业且老练的卖家,不要忽视这会立即拉近你与买家的距离,在商言商,对商人而言过多的寒暄实在会让人觉得多余。“砖家”抛砖说,外贸网站优化不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的,建议你一般情况下最好不要提,也不用提,因为客户在哪里发布过求购信息自己知道,多说多余;   

3.撰写邮件时要避讳主动而过多地介绍自己,这样会给你一种刻意推销的感觉。试想会有几个客户有时间或者有耐心阅读你长篇大论的介绍,言简意赅两三句话就可以了,这样也许会给客户留下一种自信,专业的印象,且有且珍惜啊!

4.报价处。完成开头后,就立即进入报价,最终客户关心的绝对不是你怎么样,而是产品的规格与价格。外贸小伙伴们,特别遇到欧美商人更要如此,大家的时间都是很宝贵的。且记报价须与市场行情吻合。

5.由于是第一次与客户联系,除非老外询盘要求上图,否则最好不要主动附上图片,会有大麻烦,邮件被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

每一个外贸想要做好,做的优秀,一定需要对自己的产品耳熟能详,没有一个买家不想自己的供应商是专业的精通产品的。

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