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谷歌外贸推广客户询盘索要产品目录您怎么回复

时间:2015-08-04 08:15 编辑:精诚网络 点击:

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此微信为广大外贸人士提供询盘及开发客户实用技巧

外贸论坛是我们外贸新手们学习的一个平台,虽说上面的内容很杂,但在一些外贸论坛比较经验老道的牛人,只要你耐心的挑选一些含金量高的知识,还是能够提升自己的外贸水平的。今日是,福来照例,小编给小伙伴们送上周末福利。

分享一个询盘案例,该案例是在论坛看到的,一个来自挪威国的询盘,产品行业是。

买家询盘如下:

接到询盘的供应商是如下回复的:

关于该询盘需要思考的问题:

1、询盘含金量(类似这样的询盘,含金量有多少?)

2、这样回复是否及格?

3、有客户第一次从我这里下单,各方面都是比较满意的。一报价马上就付款了。但为什么迟迟没有返单呢?多次邮件跟进也未收到回复,哪怕只是说“近来没有采购意愿”(且由于他只会讲德语,邮件内容也是用德语,所以我无法与他电话沟通),这种情况应如何跟进呢?

4、有的询盘什么资料都没有,就只有一个邮箱,这样的询盘有必要回复吗?

不知小伙伴们接到这样的询盘,是否也会像这位供应商一样思考这些问题呢?以下是“砖家”解说,我们一起来取取经:

第一,在考虑询盘含金量时,有一个很重要的前提条件:客户是行业对口的真实买家,反之,询盘含金量就大大下降。基于这点询盘的含金量可以判定为。海外网站推广此询盘的目的是客户需要质高价优的样品。

“砖家”认为,询盘的含金量高低,对于收到客户询盘的业务员来说可以判断,但无法改变,因此回盘的首要任务应该是想办法把询盘的含金量往高处推。如何推?最关键的是要抓住客户询盘的主要诉求点。否则,跟进一段时间过后,你可能会发现楼梯爬到头时才知道原来梯子靠错了墙,到时在追究就为时已晚了。

第二,询盘回复邮件可以算是及格了。但是美中不足,还有优化空间。客户询盘中提到对买家客户产品感兴趣,但并没有确切的说明是哪一款产品?对产品具体的品质要求如何(价格当然要有竞争力)。

因此,首次回复询盘时,尽量要根据客户的情况与需求:

首先,是要锁定客户需要产品,哪怕是猜测客户需要什么产品。换句话说,根据客户的情况帮客户挑选出最适合他的产品,否则即便给客户所有产品目录,客户也很少有仔细阅读目录并挑选产品。

其次,客户是需要高品质且有保质期的产品,那么回复时不妨用数据来说明,重点突出产品的品质这一块的优势,以吸引客户的关注。

最后,告诉客户样品费用、寄样条件及快递时间等,并让客户反馈。

第三,客户下单后不再返单,总是有原因的。外贸网站如何推广或许还未到客户返单采购的时间;亦或者客户有了更多可选择的产品与供应商,返单前需要再次比较;又或许你的产品已经被他人的产品取代,客户不便告诉你真实的原因。

但是,不管是哪一种可能,对于供应商来说:首先,需要获得客户对第一批订单的市场反馈、返单计划、对产品与供应商更多的要求等。然后,更好地配合与满足客户的要求;关心客户的利益,不以获得客户订单为唯一目的,这样才能赢得客户返单的机会。

第四,像那种什么资料都没有的询盘,肯定是有必要回复的。

“砖家”认为首次回复询盘的目的是什么,首先要弄明白,是为了赢得与客户互动交流的机会,而不仅仅是为了获得客户的订单,所以每一次回复,不必期待每一个客户都会回复,因为很多时候,回盘也是为了开发潜在客户,或者为了市场营销及推广。这种心态是很重要的。

案例分享完成了,不知道小伙伴们是否受益匪浅呢?或者碰巧你也接到了类似询盘,却在没有一个让客户满意的回复,那么不妨学习下这个案例的经验与技巧,去实践吧!是经验技巧是要学习,实践就是王道!

童鞋们,欲知更多外贸相关内容,请继续反问

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