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看外贸达人怎么最大化地利用邮件?—阿里外贸

时间:2015-10-12 08:21 编辑:精诚网络 点击:

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此微信为广大外贸人士提供询盘及开发客户实用技巧

“给客户发过邮件后却没有了回信”相信这应该是困惑很多外贸小伙伴的一个难题。邮件,它作为外贸们开发客户的重要方式之一,看似简单却也让外贸们操碎了心。怎样把邮件写的更有技巧,最大化地利用邮件呢?我们来一起看看外贸达人们的分享,整理如下:

技巧对客户做全方位的分析了解

这点是肯定需要的首先一步,对客户调查了解,其实虽然邮件有点复杂,但外贸小伙伴们如果能改进自己的联系方法,客户回复率将会大大提高。客户开发很没有目的性,阿里外贸推广宝根本没抓重点客户,而是泛泛的联系,自然难有成果。

据外贸达人多年经验,第一要重在信息的获得与筛选,要懂得利用搜索引擎。当然这也是我们一直在推崇的最有大量客户的方式了。

1.你首先得确定这些客户是真实有效的。

2.你还可以确定他是购买我们相关产品的,数据可以通过采购网、等途径按产品英文名字检索。也就是说确定是你的对口客户。

3.通过检索的数据确定出来这个采购商的大小,是否和我们的生产能力相匹配。从这个渠道获得一个真实的客户消息公司名字,然后通过搜索引擎了解客户更详细的产品信息、联系信息、市场信息等。

4.获取客户资料后,要做充分的准备,不能蜻蜓点水,一看到客户的邮箱,不多想就一封开发信发过去。因为你并不了解这个客户,这种情形下你的开发信内容一定也是千篇一律的,何以让对方心动呢?

5.使用有效的工具确定真实有效的买家,同时大家多多利用搜索引擎,不同的关键词有不同的结果。当然,不同的关键词也有相同的结果,取其交集部分,定能让你的信息更准确。

之前开发信我们也分享了一些,这里我们说在大方向上有三点是需要注意的:

第一,要自然,不要刻意,不要显得做作。

最简单的,你把一封邮件内容不变发次,好比同一个人反复给你打次同样内容的电话,你什么感觉?要做到就像回到家和家人打招呼,看到老朋友聊家常一样。所以开发信还要切合生活来变换下说法。

第二,要简洁,个单词左右比较适宜。

这样不会觉得太少也不会太多。你做一个外贸需要考虑到,别人都是有正常上下班工作时间的,上班时间需要处理各种事情,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此。最简单的句式其实是表达了最准确的意思。

第三,英语的用词需要专业。

专有词汇给对方的感觉就是你就是做我这一行的,我们能更好的沟通交流。如果你什么都不懂,这个缩写需要对方解释,那个缩写要问什么意思,你觉得客人会选择你吗?而且大家要注意不同国家有时对专有产品词的说法也不一样哦,那要是有类似疑惑的,这里给大家支个招:就是找找当地国家的一些同行网站,看看他们在网站中是怎么表达的,然后你借鉴一下就行了。

技巧邮件要及时回复并注重对邮件细节的完善

邮件能够清晰细化,这会避免一些常见问题出现。那要做到这一点我们来看看外贸达人的心经:

首先,及时有效地回复邮件

“及时”要求要准时回复邮件,一看到邮件,如果能直接判断并针对询盘给予答复的话,就要马上回复。但是,不管怎么样,看到邮件,哪怕是当时处理不了,也要先做一个简单的回复,告知对方邮件已经收到。这是对客户最起码的尊重和重视。外贸网站优化然后,对该公司进行分析,包括从他们的网站,公司名称以及他留的电话号码、地址等等去对这个客户进行一个详细的分析。

其次,除了客户需要的信息之外,我们要比客户的期望多一点点

我们可以适当的多一点点相关的产品信息,但是客户没有问及的东西,最好适时而定。不主动过多介绍自己,这反而会给客户一种很自信、很专业的印象。这种印象对你来说是非常重要的。另外,第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

第三,与客户第一次联系,最好用国际型的邮箱如,邮箱等,或在邮件中另附上你的邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用国际型邮箱一般不会有这方面的问题,相对比较稳定。网站优化公司如果要你是以前注册过邮箱,也是特不错的开发客户的邮箱,只不是现在需要代理登录。

第四,邮件里不要用,等缩写词。

客人不喜欢和懒人做生意,他们会想:出口商居然懒到用代替,那么他们肯定也会懒得去做一个好产品。在客户的节日里适时送上你的祝福。在网上下载一些电子贺卡,给自己的客户发一发,这样可以拉近客户之间的距离。南昌网站优化

第五,不要把邮件弄得很花哨

邮件中不要出现彩色字和艺术字,要知道一点把邮件弄得很花哨,这是不专业的表现,通篇用一个字体,字号和黑色。不要全用大写的字母写邮件,除非是为了提醒客户,将某个关键词大写,这是可以的。

第六,邮件标题最好是客户求购的产品名称和公司名字等

建议不要加其它的任何多余语言,比如公司名字是,行业是,这封邮件的内容是给一款产品报价,那么主题可以写。这样有一个好处,可以方便客户以及你自己以后查找给客户的信息,对于来往邮件很多的客户,开始的时候我往往要花很多时间去查找以前的报价以及其它资料,但是现在通过主题就很方便知道邮件大概内容是什么,节省很多时间。

第七,细节决定成败

发邮件之前认真仔细的核对每一封邮件邮件。如果能做到没有一个语法、单词,甚至标点符号错误的话,那就最好不过了。格式正确,统一,邮件主题合理,拼写无误。所有发给客户的邮件应该采用统一的格式。

有外贸小伙伴说,要以上这些我都做到了,别人还不回复呢?如此就要分析找找客户的原因了,基本上有几种可能:对你产品不感兴趣,不需要,有固定供应商了,垃圾邮件,非常忙没空闲,结果就是没回复,那你就可以放弃了。因为还是很多新客户等着你去开发,有时需要懂得放手。所以,老客户你需要去长期维护,新客户需要懂得筛选。

童鞋们,欲知更多外贸相关内容,请继续反问看外贸达人怎么最大化地利用邮件?—阿里外贸推广宝。

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