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外贸推广平台骨灰级业务员跟进客户的巧妙所在

时间:2015-11-05 08:34 编辑:精诚网络 点击:

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“跟进”一词对于外贸业务员们来说是很熟悉的,而跟进客户却是让无数外贸小伙伴们又爱又恨而又纠结的话题。在展会上可能谈的很好,回去写邮件跟进却又没有了音讯;客户询价积极,可报价后好坏不说,怎么催促都没下文;客户合作一单后就再也无法继续下去,邮件不回电话不接;客户给了目标价,我方答应了,他却音讯全无……等等这些关于跟进客户的诸多问题想必很多外贸们都遇到过抱怨过。跟进客户是一门学问,它并不比开发客户简单,更甚者还难。

跟进客户,那骨灰级的业务员是如何巧妙跟进客户的,大家一定很想知道,且往下看。

1.跟进客户保持互动

互动是相互的,一来能够吸引客户兴趣,例如,给一些专业的意见,给一些特别的建议,或者适当展示一下自己的优势和特点,谷歌网站推广给一个特别低的价格来试探;二来需要你认真、仔细且严谨地回复客户的任一疑问,让客户感受你的诚意与良好的服务,感受到专业和与众不同的待遇。跟进客户,就需要交流,交流就一定需要互动。一定要注意,要避免让客人感觉“挤牙膏”,也避免自己无休止提问。

互动,怎么样进行互动这个每个人都肯定有自己的一套方法,骨灰级的业务员是通过“找突破口,探讨需求,吸引对方兴趣,体现自身特点和差异化”。说白了就是,你要用一定的努力对方觉得你“跟别人不同”,你“非常”,“有机会一定跟你合作”。如果让客人觉得,跟你沟通好有收获,从你身上能学到很多东西,那就更加完美了。

有一个黄金定律,买家选择的不一定是最便宜的供应商,但一定是最合适的供应商。外贸网站如何推广当你自己作为消费者的时候,你就会有自己的偏好,郑州网站优化有自己选择供应商的喜好,有自己的一套衡量标准。在外贸行业里,无非就是把小件物品转为整批订单,把国内贸易转为跨国贸易。但理还是那个理,依然是人与人打交道,依然是通过沟通和选择。那换位思考,选择供应商,也一定是遵循“合适”原则。即与买家互动,买家觉得你合适,这就是你的突破口。

一伟骨灰级业务员的亲身案例:

曾经询价一款纸巾,同时向江门的工厂和香港的贸易商询价,以下是我当初的邮件,这个是工厂的业务经理。

Dear Michael,

Glad to see you in the fair. Enclosed is our paper napkin sourcing request. Please give me quotes urgently.

Best regards,

C

然后呢,同样的邮件,发给香港的贸易公司,只是把改成,内容一字不改。下面就是工厂业务主管给的回复:

Dear C,

Very glad to meet you in the fair! And thank you very much for your inquiry!

As for your request, 30x30cm paper napkin, we don’t have this size. We mainly supply 25x25cm or 33x33cm.

If you insist on purchasing 30×30, the MOQ will be at least 2 ton.

Please visit our website外贸推广平台骨灰级业务员跟进客户的巧妙所在。

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